Hjælp til login

Vejledningen gælder alle, der logger ind som medarbejder: skadebehandlere hos forsikringsselskabet, koordinatorer og terapeuter. Familier logger ind på Min Sag med et link på mail.

Første gang: aktivér din konto

Du får en mail fra FamilyMind Care med en invitation. Du kan ikke oprette en konto selv.

1. Klik på linket i mailen.
2. Klik Aktivér min konto.
3. Vælg en adgangskode. Den skal være på mindst 12 tegn og indeholde både bogstaver og tal. En sætning med mellemrum er fin.
4. Klik Gem og fortsæt.
5. Sæt to-faktor op. Det er påkrævet, fordi platformen indeholder følsomme oplysninger om børn og familier.
   • Åbn en godkendelses-app på din telefon, fx Microsoft Authenticator eller Google Authenticator.
   • Scan QR-koden på skærmen. Kan du ikke scanne, så klik Kan ikke scanne? Indtast manuelt.
   • Skriv den 6-cifrede kode fra appen, og klik Aktivér to-faktor.

Linket i invitationen kan kun bruges én gang og udløber efter en periode. Virker det ikke, så bed om en ny invitation (se nederst).

Log ind

1. Gå til care.familymind.nu/login, eller klik Log ind som medarbejder nederst på forsiden.
2. Skriv din e-mail og adgangskode, og klik Log ind.
3. Skriv den 6-cifrede kode fra din godkendelses-app, og klik Bekræft.

Glemt adgangskode

1. Klik Glemt adgangskode? under login-knappen.
2. Skriv din e-mail, og klik Send mig et link.
3. Åbn linket i mailen. Skriv først koden fra din godkendelses-app.
4. Vælg en ny adgangskode, og klik Gem adgangskode.

Kommer mailen ikke, så kig i spam-mappen.

Ny telefon eller mistet godkendelses-app

Uden koden fra appen kan du ikke logge ind. Kontakt os, så nulstiller vi din to-faktor, og du kan sætte den op igen næste gang, du logger ind.

Kan du stadig ikke komme ind?

Skriv til kontakt@familymind.nu. Skriv hvilken e-mail du logger ind med, og hvad der sker. Send aldrig din adgangskode eller koden fra appen.